Tham khảo

Quy định sử dụng quay hu

Khi mở tài khoản trên quay hu, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây — bao gồm cách tài khoản vận hành, thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý, và quyền lợi bạn có khi liên…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
quay hu Quy định sử dụng quay hu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money hay ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL — bao gồm thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách giao dịch MoMo được ghi nhận đến quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và nhận phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có các mục riêng cho điều khoản thanh toán, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại — đọc trước khi liên hệ.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, theo khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, thường trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới xuất hiện trên trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Nếu do nhầm lẫn kỹ thuật, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh để khôi phục tài khoản.

Giao dịch bị lỗi do hệ thống sẽ được xem xét hoàn tiền sau khi xác minh. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình cho đội hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy định thanh toán.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo chính sách bảo mật hiện hành.