Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại quay hu và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
quay hu Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể bạn muốn xử lý. Phù hợp cho các trường hợp cần giấy tờ đính kèm.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản quay hu, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay — không được lưu dưới dạng văn bản thô. Bạn có toàn quyền kiểm soát: yêu cầu xem dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trình

Mỗi phiên đăng nhập và mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL mã hóa — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi thông tin trên tài khoản quay hu.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo hay thông tin xác thực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành thanh toán và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đang lưu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Việc truy cập dịch vụ và phạm vi áp dụng của chính sách này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.